BIENVENIDOS¡¡¡¡¡¡
Antes que nada quiero comentarles que la creación de este blog y redes sociales es con el fin de ofrecer una Atención Farmacéutica especializada que realiza FARMACIA LA MERCED, es decir que nuestra clientela note la diferencia entre vender y dispensar, entre una mera venta y una dispensación acompañada del consejo farmacéutico.
¿Pagarías por la atención farmacéutica en una Farmacia Independiente?... y al hacerles esta pregunta, ya me puedo imaginar la cara de asombro mientras lo leían. Pero, no puedo evitar lanzarla, a pesar, de que no estemos acostumbrados a escuchar pagar y consejo Farmacéutico en una misma frase ;).
Y..para su tranquilidad, No, los Farmacéuticos y personal de la Farmacias, no vamos a cobrar por el consejo que damos cada día y en cada dispensación que hacemos. De hecho según el ARCSA en el anexo 2: GUÍA EXTERNA -BUENAS PRÁCTICAS DE FARMACIA Y DISPENSACIÓN PARA FARMACIAS Y BOTIQUINES, menciona que : "La correcta dispensación (realizada por personal capacitado) debe constituir en un procedimiento que garantice la detección, corrección y prevención de errores en todas sus fases"
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Con este post lo que queremos demostrar que NUESTRA FORMACIÓN es específica, no solo del medicamento sino de forma global en busca de MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA.
Nos formamos durante años en la Universidad, cuando por fin pensamos que hemos terminado, llega enfrentarse al mostrador, donde gracias a ustedes, nos motivamos por seguir aprendiendo áreas desconocidas para nosotros, pero que sabemos tenemos que emplearnos a fondo para dar el mejor servicio asistencial. Entonces comenzamos nuestra «segunda carrera», «la carrera del mostrador», la cual, no acaba nunca y donde comenzamos a hacer cursos, escuchar webinar, conferencias en: Atención Farmacéutica, Gestión empresarial, Fitoterapia, Nutrición, marketing, etc…Hasta, llegar a hacer cursos de técnicas de ventas, algo que piensas, ¿un curso en técnicas de ventas un Farmacéutico Comunitario?, ¿por qué?..¿Si estamos para velar por el correcto uso de los medicamentos, y para asegurarnos su correcta custodia y dispensación?.Pero, no nos queda otra, que adaptarnos al resto de «competidores» en esta carrera, para tratar de ir a la cabeza, ya no sólo en Formación específica, sino también en formación global a nivel de mercado y gestión empresarial.
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El hecho de que desde hace años, muchos laboratorios que eran exclusivos de venta en Farmacia, ahora estén presentes en otros canales de venta, nos ha tocado «ponernos las pilas» y tener que hacernos unos auténticos expertos en Marketing para poder «sobrevivir» a la feroz competencia. Porque lo que es evidente, es que si acudes a una gran cadena donde tu crema corporal para pieles atópicas la encuentras más barata, irás allí a comprarla (de eso no cabe duda). Pero, ¿cómo sabes que esa es la crema que te irá bien, o que le irá bien a la piel de tu hij@? Quizá te estés ahorrando pero a la final regresaras a nuestra farmacia porque no surtió el efecto deseado.
Con esto vengo a decir, que a pesar de ajustar los precios en la medida en la que podemos, el ARMA QUE POSEEMOS; que es el CONSEJO, en muchas ocasiones, queda en segundo plano y eso que es GRATIS!.Es por esto que pido que reflexionen acerca de la pregunta que les he plantado. Desde mi punto de vista, y voy a tratar de ser objetiva, detrás del consejo Farmacéutico hay años de formación, hay tiempo empleado en la escucha de sus necesidades, «peleas» con las distribuidoras y laboratorios para conseguir las mejores condiciones de compra y poder ofrecerles los mejores precios, hay mucha paciencia y dedicación.
Les invito a hacer la prueba, ir a una gran cadena donde no exista la figura de un personal cualificado en Farmacia (ya sea Farmacéutico, auxiliar, etc…) Tratar de comprar un complejo vitamínico a ver como lo dispensan, a ver si les preguntan por su medicación, a ver si se interesan por sus hábitos alimenticios, o si se toman con el aguita de remedio de la abuelita, etc….Puede que encontréis a alguien que si que lo haga, pero por normal general, no suelen hacerlo, y no les culpo por ello, pero no han «sido entrenados» para ello.
Sin embargo, en la Farmacia, y a pesar de que a veces, resultemos pesados, PREGUNTAMOS, siempre para asegurarnos primero, que tal medicamento sea el adecuado, y así queridos pacientes, es la GRAN DIFERENCIA ENTRE VENDER Y DISPENSAR.
Les dejo de reflexión¡¡
